Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Conditions de service
Acceptation des conditions
En utilisant notre site et nos services, vous acceptez pleinement ces conditions générales. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces termes, veuillez ne pas utiliser nos services.
Commandes
Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation des prix et descriptions des produits disponibles. Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas d’erreur ou d'indisponibilité du produit.
Paiement
Le paiement doit être effectué au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués clairement au moment du paiement.
Livraison
Nous nous engageons à livrer vos commandes dans les délais indiqués lors de l'achat. En cas de retard, vous serez informé par email.
Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs pouvant découler de l'utilisation de nos produits ou services.
Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les changements entreront en vigueur dès leur publication sur notre site.
Litiges
En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de notre siège social.
Contact
Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous à ananasbijoux25@gmail.com
FAQ :
FAQ:
Qualité des bijoux
Les bijoux peuvent-ils s’oxyder ?
Nos bijoux sont en acier inoxydable, un matériau apprécié pour sa résistance et sa tenue dans le temps. Il conserve son éclat même au contact de l’eau et est adapté à un usage quotidien.
Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Oui, tous nos bijoux sont conçus pour respecter les peaux sensibles.
Les bijoux sont-ils adaptés à un usage quotidien ?
Oui, nos bijoux sont pensés pour être portés régulièrement et accompagner votre quotidien avec confort et élégance.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 48h à 72h.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, chaque commande reçoit un numéro de suivi que vous pouvez consulter via votre compte client
La livraison est-elle gratuite ?
Nous proposons la livraison gratuite à partir d’un certain montant de commande. Vérifiez les conditions sur le site.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais dépendent de la destination.
Retours et échanges
Comment retourner un produit ?
Vous pouvez retourner vos articles sous 14 jours si vous n’êtes pas satisfait(e).
Les bijoux personnalisés peuvent-ils être retournés ?
Les bijoux personnalisés peuvent-ils être retournés ?
Comment faire un échange ?
Contactez-nous via notre chatbot ou par email pour organiser un échange facilement.
Comptes clients
Comment créer un compte client ?
Il suffit de s’enregistrer sur le site et de choisir un mot de passe.
Quels sont les avantages du compte client ?
Suivi des commandes, accès rapide à vos adresses et informations, et offres exclusives.
Bijoux personnalisables
Comment fonctionnent les bijoux personnalisables ?
Vous pouvez choisir vos charmes lettres ou opter pour la gravure à l’estampage pour ajouter un mot ou un prénom.
Combien de charmes puis-je ajouter ?
Vous pouvez ajouter maximum 12 charms pour les colliers, 8 pour les bracelets et 2 pour les boucles d'oreilles