CGV
الشروط العامة للبيع - مجوهرات الأناناس
آخر تحديث: نوفمبر 2025
تنطبق شروط البيع العامة هذه (GTC) على جميع المبيعات التي تتم على موقع Ananas Bijoux (https://ananasbijoux.fr)، التي تديرها Anaïs T.
أي طلب يتم تقديمه على الموقع يعني القبول الكامل لهذه الشروط.
1. شَيْء
تحدد هذه GTC حقوق والتزامات الأطراف في سياق البيع عبر الإنترنت للمنتجات التي تقدمها Ananas Bijoux لعملائها.
2. منتجات
يتم وصف المجوهرات المعروضة للبيع بأقصى قدر من العناية في الموقع.
يتم تقديم الصور لأغراض توضيحية وقد تختلف قليلا اعتمادا على السطوع أو إعدادات الشاشة.
بعض العناصر قابلة للتخصيص (النقش، واختيار السحر، والحروف، وما إلى ذلك)، مما يجعلها فريدة من نوعها وغير قابلة للتبادل.
3. سِعْر
يشار إلى الأسعار باليورو (€) شاملة جميع الضرائب (TTC).
تحتفظ Ananas Bijoux بالحق في تغيير أسعارها في أي وقت، ولكن يتم إصدار فواتير المنتجات على أساس السعر المعمول به في وقت الطلب.
4. أوامر
أي طلب يتم تقديمه على الموقع يعني قبول هذه GTC.
تحتفظ Ananas Bijoux بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب غير عادي، بما في ذلك:
طلب لعدد كبير جدا من العناصر المتطابقة،
أو أمر له تأثير على إفراغ مخزون الموقع بالكامل تقريبا.
يهدف هذا البند إلى ضمان التوافر العادل لجميع العملاء وتجنب أي استخدام مسيء للخدمة.
5. دَفْع
يتم تأمين المدفوعات وإدارتها بواسطة Shopify Payments أو PayPal أو Shop Pay أو أي خدمة شريكة أخرى معتمدة.
يتم تشفير البيانات المصرفية ولا يتم تخزينها أبدا بواسطة Ananas Bijoux.
6. تَوْصيل
يتم إعداد الطلبات بعناية وشحنها إلى العنوان المشار إليه عند الطلب.
تختلف أوقات التسليم حسب الناقل المختار وبلد المقصد.
لا يمكن اعتبار Ananas Bijoux مسؤولة عن تأخير التسليم بسبب حالة قوة قاهرة أو حادث خارج عن إرادتها (الإضراب، خطأ العنوان، وما إلى ذلك).
7. حق الانسحاب والعودة
وفقا لقانون المستهلك، لدى العميل فترة 14 يوما من استلام المنتج لممارسة حقه في الانسحاب، باستثناء الاستثناءات المذكورة أدناه.
الاستثناءات:
لا يمكن استعادة المجوهرات الشخصية (النقش والحروف والسحر والإبداعات المخصصة) أو استبدالها.
لا يمكن إرجاع الأقراط أو ردها لأسباب تتعلق بالنظافة، وفقا للمادة L221-28 من قانون المستهلك.
يجب أن يتم أي إرجاع مقبول في عبوته الأصلية وفي حالة ممتازة.
تظل تكاليف الإرجاع مسؤولية العميل، ما لم نكن مخطئين.
8. برنامج الولاء
يسمح لك كل يورو يتم إنفاقه على الموقع بتجميع "الأناناس"، القابل للتحويل إلى فوائد أو تخفيضات وفقا للمستويات المعمول بها.
النقاط شخصية ولا يمكن تحويلها أو استبدالها نقدا.
9. مَسْؤوليّة
لا يمكن اعتبار Ananas Bijoux مسؤولة عن عدم تنفيذ العقد في حالة حدوث قوة قاهرة أو خطأ في إدخال العميل أو سوء استخدام المنتج.
10. الملكية الفكرية
جميع عناصر الموقع (النصوص والصور والرسومات والشعار واسم "Ananas Bijoux") محمية بموجب حقوق الطبع والنشر.
يحظر أي استنساخ كلي أو جزئي دون إذن مسبق.
11. البيانات الشخصية
تتم معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها على الموقع وفقا لسياسة الخصوصية المتاحة على: [سياسة خصوصية Panas Bijoux Pineapple].
يمكن للمستخدم في أي وقت ممارسة حقوقه على ananasbijoux25@gmail.com.
12. النزاعات والقانون المعمول به
تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي.
في حالة وجود نزاع، سيتم البحث عن حل ودي قبل أي إجراء قانوني.
في حالة عدم وجود اتفاق، سيكون النزاع من مسؤولية المحاكم الفرنسية المختصة.
الأسئلة الشائعة:
FAQ:
Qualité des bijoux
Les bijoux peuvent-ils s’oxyder ?
Nos bijoux sont en acier inoxydable, un matériau apprécié pour sa résistance et sa tenue dans le temps. Il conserve son éclat même au contact de l’eau et est adapté à un usage quotidien.
Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Oui, tous nos bijoux sont conçus pour respecter les peaux sensibles.
Les bijoux sont-ils adaptés à un usage quotidien ?
Oui, nos bijoux sont pensés pour être portés régulièrement et accompagner votre quotidien avec confort et élégance.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 48h à 72h.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, chaque commande reçoit un numéro de suivi que vous pouvez consulter via votre compte client
La livraison est-elle gratuite ?
Nous proposons la livraison gratuite à partir d’un certain montant de commande. Vérifiez les conditions sur le site.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais dépendent de la destination.
Retours et échanges
Comment retourner un produit ?
Vous pouvez retourner vos articles sous 14 jours si vous n’êtes pas satisfait(e).
Les bijoux personnalisés peuvent-ils être retournés ?
Les bijoux personnalisés peuvent-ils être retournés ?
Comment faire un échange ?
Contactez-nous via notre chatbot ou par email pour organiser un échange facilement.
Comptes clients
Comment créer un compte client ?
Il suffit de s’enregistrer sur le site et de choisir un mot de passe.
Quels sont les avantages du compte client ?
Suivi des commandes, accès rapide à vos adresses et informations, et offres exclusives.
Bijoux personnalisables
Comment fonctionnent les bijoux personnalisables ?
Vous pouvez choisir vos charmes lettres ou opter pour la gravure à l’estampage pour ajouter un mot ou un prénom.
Combien de charmes puis-je ajouter ?
Vous pouvez ajouter maximum 12 charms pour les colliers, 8 pour les bracelets et 2 pour les boucles d'oreilles