POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
سياسة الخصوصية – Ananas Bijoux
آخر تحديث: نوفمبر 2025
تصف هذه السياسة كيف تقوم Ananas Bijoux بجمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية لمستخدمي pineapple bijoux.fr، وفقا للائحة العامة لحماية البيانات.
1. الطرف المسؤول عن المعالجة
تتم معالجة البيانات بواسطة Ananas Bijoux، التي تديرها Anaïs T.
الاتصال: ananasbijoux25@gmail.com
2. تعريفات
البيانات الشخصية: المعلومات التي تحدد هوية الشخص (الاسم والبريد الإلكتروني...).
المعالجة: العملية المطبقة على هذه البيانات (الجمع والحذف وما إلى ذلك).
المستخدم: أي شخص يستخدم الموقع أو خدماتنا.
3. مَجال
تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات التي يتم جمعها على ananas bijoux.fr: الشراء، حساب العميل، النشرة الإخبارية، برنامج الولاء، المجوهرات الشخصية، الملاحة، إلخ.
4. البيانات التي تم جمعها
المعلومات الشخصية: الاسم والعنوان والبريد الإلكتروني والهاتف.
بيانات الدفع: تدار بشكل آمن بواسطة Shopify (Shop Pay وPayPal وما إلى ذلك).
البيانات المتعلقة بحساب العميل: اسم المستخدم وكلمة المرور المشفرة والتاريخ ونقاط الولاء.
بيانات التخصيص: النص الذي سيتم نقشه، واختيار السحر.
ملفات تعريف الارتباط: مشاهدات الصفحة، المدة، العربة، التفضيلات.
5. أغراض المعالجة
معالجة الطلبات وعمليات التسليم.
إدارة حسابات العملاء وبرنامج الولاء.
خصص المجوهرات.
إبلاغ عن الأخبار (النشرة الإخبارية).
تحسين الموقع ومنع الاحتيال.
6. الأساس القانوني
تعتمد العلاجات على:
تنفيذ العقد (الأمر، الولاء).
الموافقة (النشرة الإخبارية، ملفات تعريف الارتباط).
الالتزامات القانونية (الفواتير).
7. الإقامة والأمن
يتم استضافة الموقع من قبل Shopify Inc. (كندا)، متوافق مع الناتج المحلي الإجمالي.
يتم تأمين المدفوعات بواسطة SSL ويتم تخزين البيانات وفقا لمعايير عالية.
8. كوكيز
تستخدم ملفات تعريف الارتباط التقليدية لتسهيل التنقل وحفظ السلة وتحليل حركة المرور. يمكنك رفضها أو إدارتها من متصفحك.
9. برنامج الولاء
يتم تسجيل بعض البيانات (الاسم والبريد الإلكتروني والتاريخ والنقاط) لإدارة مكافآتك وتتبعها.
10. حسابات العملاء والاتصال عبر المتجر
يمكنك إنشاء حساب باستخدام بريد إلكتروني وكلمة مرور أو تسجيل الدخول عبر المتجر. أنت مسؤول عن سرية بيانات الاعتماد الخاصة بك.
11. مجوهرات مخصصة
يتم استخدام بيانات التخصيص (النص والسحر والحروف ...) فقط لإنشاء جوهرتك ولا يتم إعادة بيعها أبدا.
12. الموافقة وسحب الموافقة
باستخدام موقع Ananas Bijoux، فإنك تقبل جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها كما هو موضح في هذه السياسة.
موافقتك مطلوبة بشكل خاص عندما:
• إنشاء حساب عميل،
• الاشتراك في النشرة الإخبارية أو القائمة البريدية،
• قبول ملفات تعريف الارتباط أثناء زيارتك الأولى.
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت:
• عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى ananasbijoux25@gmail.com،
• أو من خلال النقر على رابط إلغاء الاشتراك في رسائلنا.
13. فَتْرة صَلاحيّةٍ
يتم الاحتفاظ بالبيانات للوقت اللازم لتنفيذ العقد، ثم يتم أرشفةها لمدة أقصاها 5 سنوات (ما لم يكن ذلك ملزما بخلاف ذلك).
14. حقوق المستخدم
وفقا للائحة العامة لحماية البيانات، لديك حقوق الوصول والتصحيح والمحو والقيود والمعارضة وقابلية النقل.
لممارستها، اتصل ب ananasbijoux25@gmail.com (وقت الاستجابة: 30 يوما).
15. تعديلات
يمكن تحديث هذه السياسة في أي وقت. أحدث إصدار متاح على الموقع.
16. اتِّصال
لأية أسئلة حول السرية: ananasbijoux25@gmail.com
الأسئلة الشائعة
FAQ:
Qualité des bijoux
Les bijoux peuvent-ils s’oxyder ?
Nos bijoux sont en acier inoxydable, un matériau apprécié pour sa résistance et sa tenue dans le temps. Il conserve son éclat même au contact de l’eau et est adapté à un usage quotidien.
Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Oui, tous nos bijoux sont conçus pour respecter les peaux sensibles.
Les bijoux sont-ils adaptés à un usage quotidien ?
Oui, nos bijoux sont pensés pour être portés régulièrement et accompagner votre quotidien avec confort et élégance.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 48h à 72h.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, chaque commande reçoit un numéro de suivi que vous pouvez consulter via votre compte client
La livraison est-elle gratuite ?
Nous proposons la livraison gratuite à partir d’un certain montant de commande. Vérifiez les conditions sur le site.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais dépendent de la destination.
Retours et échanges
Comment retourner un produit ?
Vous pouvez retourner vos articles sous 14 jours si vous n’êtes pas satisfait(e).
Les bijoux personnalisés peuvent-ils être retournés ?
Les bijoux personnalisés peuvent-ils être retournés ?
Comment faire un échange ?
Contactez-nous via notre chatbot ou par email pour organiser un échange facilement.
Comptes clients
Comment créer un compte client ?
Il suffit de s’enregistrer sur le site et de choisir un mot de passe.
Quels sont les avantages du compte client ?
Suivi des commandes, accès rapide à vos adresses et informations, et offres exclusives.
Bijoux personnalisables
Comment fonctionnent les bijoux personnalisables ?
Vous pouvez choisir vos charmes lettres ou opter pour la gravure à l’estampage pour ajouter un mot ou un prénom.
Combien de charmes puis-je ajouter ?
Vous pouvez ajouter maximum 12 charms pour les colliers, 8 pour les bracelets et 2 pour les boucles d'oreilles