Politique d’expédition
سياسة الشحن
1. مناطق التسليم
نقوم حاليا بالتوصيل إلى المجالات التالية:
متروبوليتان فرنسا
الاتِّحاد الأوروبّيّ
DOM-TOM (تكلفة إضافية وتأخيرات إضافية)
دولي (على الاقتباس)
2. أوقات المعالجة
تتم معالجة الطلبات في غضون 24 إلى 48 ساعة عمل
في حالة الحضور العالي أو نفاد المخزون، قد يتم تطبيق تأخير إضافي (سيتم إبلاغك عن طريق البريد الإلكتروني)
3. أوقات التسليم المقدرة
فرنسا: من 2 إلى 5 أيام عمل
أوروبا: من 4 إلى 8 أيام عمل
دولي: من 5 إلى 15 يوم عمل
4. تكاليف التوصيل
معروض من 30 يورو من الشراء
السعر المعروض قبل التحقق من صحة الطلب
5. تتبع الطلب
يتم إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع رقم التتبع عند الشحن.
يمكنك تتبع الطرد الخاص بك على موقع شركة النقل.
6. مشاكل التوصيل
إذا كانت الحزمة الخاصة بك تالفة أو مفقودة، فاتصل بنا على ananasbijoux25@gmail.com في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم المتوقع.
في حالة وجود خطأ في العنوان أو الغياب المطول، قد يتم تطبيق رسوم إعادة التوجيه.
الأسئلة الشائعة:
FAQ:
Qualité des bijoux
Les bijoux peuvent-ils s’oxyder ?
Nos bijoux sont en acier inoxydable, un matériau apprécié pour sa résistance et sa tenue dans le temps. Il conserve son éclat même au contact de l’eau et est adapté à un usage quotidien.
Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Oui, tous nos bijoux sont conçus pour respecter les peaux sensibles.
Les bijoux sont-ils adaptés à un usage quotidien ?
Oui, nos bijoux sont pensés pour être portés régulièrement et accompagner votre quotidien avec confort et élégance.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 48h à 72h.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, chaque commande reçoit un numéro de suivi que vous pouvez consulter via votre compte client
La livraison est-elle gratuite ?
Nous proposons la livraison gratuite à partir d’un certain montant de commande. Vérifiez les conditions sur le site.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais dépendent de la destination.
Retours et échanges
Comment retourner un produit ?
Vous pouvez retourner vos articles sous 14 jours si vous n’êtes pas satisfait(e).
Les bijoux personnalisés peuvent-ils être retournés ?
Les bijoux personnalisés peuvent-ils être retournés ?
Comment faire un échange ?
Contactez-nous via notre chatbot ou par email pour organiser un échange facilement.
Comptes clients
Comment créer un compte client ?
Il suffit de s’enregistrer sur le site et de choisir un mot de passe.
Quels sont les avantages du compte client ?
Suivi des commandes, accès rapide à vos adresses et informations, et offres exclusives.
Bijoux personnalisables
Comment fonctionnent les bijoux personnalisables ?
Vous pouvez choisir vos charmes lettres ou opter pour la gravure à l’estampage pour ajouter un mot ou un prénom.
Combien de charmes puis-je ajouter ?
Vous pouvez ajouter maximum 12 charms pour les colliers, 8 pour les bracelets et 2 pour les boucles d'oreilles