Politique d’expédition

Politique d’expédition


1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine

  • Union Européenne

  • DOM-TOM (surcoût et délais supplémentaires)

  • International (sur devis)

2. Délais de traitement

  • Commandes traitées sous 24 à 48 heures ouvrées

  • En cas de forte affluence ou de rupture de stock, un délai supplémentaire peut s’appliquer (vous serez informé.e par e-mail)

3. Délais de livraison estimés

  • France : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 4 à 8 jours ouvrés

  • International : 5 à 15 jours ouvrés

4. Frais de livraison

  • Offerts à partir de 30 € d’achat

  • Tarif affiché avant validation de la commande

5. Suivi des commandes

  • Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.

  • Vous pouvez suivre votre colis sur le site du transporteur.

6. Problèmes de livraison

  • Si votre colis est endommagé ou perdu, contactez-nous à ananasbijoux25@gmail.com dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue.

  • En cas d'erreur d'adresse ou d'absence prolongée, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.

 

 

 

FAQ :

FAQ:

Qualité des bijoux

 Les bijoux peuvent-ils s’oxyder ?

Nos bijoux sont en acier inoxydable, un matériau apprécié pour sa résistance et sa tenue dans le temps. Il conserve son éclat même au contact de l’eau et est adapté à un usage quotidien.

Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?

Oui, tous nos bijoux sont conçus pour respecter les peaux sensibles.

Les bijoux sont-ils adaptés à un usage quotidien ?

Oui, nos bijoux sont pensés pour être portés régulièrement et accompagner votre quotidien avec confort et élégance.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions vos commandes sous 48h à 72h.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, chaque commande reçoit un numéro de suivi que vous pouvez consulter via votre compte client

La livraison est-elle gratuite ?

Nous proposons la livraison gratuite à partir d’un certain montant de commande. Vérifiez les conditions sur le site.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais dépendent de la destination.

Retours et échanges

Comment retourner un produit ?

Vous pouvez retourner vos articles sous 14 jours si vous n’êtes pas satisfait(e).

Les bijoux personnalisés peuvent-ils être retournés ?

Les bijoux personnalisés peuvent-ils être retournés ?

Comment faire un échange ?

Contactez-nous via notre chatbot ou par email pour organiser un échange facilement.

Comptes clients

Comment créer un compte client ?

Il suffit de s’enregistrer sur le site et de choisir un mot de passe.

Quels sont les avantages du compte client ?

Suivi des commandes, accès rapide à vos adresses et informations, et offres exclusives.

Bijoux personnalisables

Comment fonctionnent les bijoux personnalisables ?

Vous pouvez choisir vos charmes lettres ou opter pour la gravure à l’estampage pour ajouter un mot ou un prénom.

Combien de charmes puis-je ajouter ?

Vous pouvez ajouter maximum 12 charms pour les colliers, 8 pour les bracelets et 2 pour les boucles d'oreilles

Toujours des questions ?

Contacter notre SAV